AVISO DE PRIVACIDAD DE LA APP MIGAS
De acuerdo con lo dispuesto en la Ley de Protección de la Persona frente al
tratamiento de sus datos personales No. 8968, y su Reglamento, este Aviso de
Privacidad (en adelante, “Aviso”) de Servicentro G Veinticuatro S.A., cédula
jurídica 3-101-684438 (en adelante, “MiGas”, el “Responsable” o “La
Empresa”), se aplica a toda la información que MiGas recopila a través de la
MiGas APP (en adelante, “la App” o “MiGas APP”) y otros sitios donde se
encuentra publicado y disponible para su lectura, asimismo es de aplicación
para los datos que el Responsable recopila a través de todos sus canales
digitales como perfiles en redes sociales, chats de Atención al Usuario y
conexiones fuera de Internet.
Para los efectos de este Aviso, el Usuario será toda aquella persona física
que utilice los servicios de la MiGas APP. Este Aviso establece las medidas
y procedimientos necesarios para garantizar el derecho de la
autodeterminación informativa de los Usuarios que comparten sus datos
personales con la plataforma tecnológica MiGas APP y en general con La
Empresa.
1.-Datos personales objeto de tratamiento
El Responsable recabará a través de la App, en las plataformas de mensajería
electrónica, o en los perfiles de redes sociales del Responsable, los
siguientes datos personales del Usuario: Tipo de identificación (Dato no
obligatorio), Número identificación (Dato no obligatorio), Nombre y
Apellidos, Correo electrónico, contraseña, número teléfono (Dato no
obligatorio), fecha de nacimiento (Dato no obligatorio), Género (Dato no
obligatorio).
Es posible además que la App pueda recolectar determinada información de
forma automatizada como direcciones IP, el nombre del proveedor de servicio
de Internet, el sistema operativo del dispositivo, número de teléfono, la
ubicación del usuario mediante sistemas de geolocalización, así como datos
estadísticos de la actividad del Usuario en la App.
El Usuario se compromete a que la información que proporcione durante el
proceso de registro o en cualquier momento posterior, deberá ser actualizada
y veraz. En caso de que el Responsable lo considere necesario, podrá
solicitar toda clase de documentación e información personal adicional al
Usuario, lo cual requerirá mediante correo electrónico, chat o llamada
telefónica. En caso de que el Usuario no presente la documentación y/o
información requerida dentro de las setenta y dos horas siguientes al envío
de la solicitud, el acceso a la plataforma podrá ser suspendido por el
Responsable.
2.-Finalidad del tratamiento de los datos personales
La finalidad de la recopilación y el tratamiento de los datos personales
será: identificar al Usuario, emitir al Usuario sus credenciales de
autenticación, administrar programas de fidelidad por compras en las
gasolineras, permitir la participación en sorteos e iniciativas comerciales
similares, identificarlo en caso de que resulte ganador de alguno de los
sorteos, realizar analítica de la actividad del Usuario en la App con el
propósito de mejorar la experiencia de usuario, análisis de actividad del
Usuario en los perfiles de redes sociales del Responsable, envío de
comunicaciones comerciales, contacto a través de redes sociales, contacto a
través de servicios de mensajería, llamadas telefónicas, campañas de
publicidad en motores de búsqueda y redes sociales, campañas de email
marketing, envío de mensajes SMS para dar a conocer servicios, promociones y
demás información de interés del Usuario respecto a los servicios que ofrece
el Responsable, encuestas, hacer estudios estadísticos o de comportamiento
sobre los gustos, preferencias y medición del nivel de satisfacción respecto
de los productos y/o servicios de la App, realizar segmentación de mercados
para mejorar los servicios y la toma de decisiones del servicio al cliente y
la adquisición de nuevos clientes, entre otros fines lícitos y necesarios
para la correcta prestación de los servicios ofrecidos por La Empresa y sus
aliados comerciales.
3.- Tiempo de conservación de los datos personales
Los datos personales del Usuario podrían ser conservados por un plazo máximo
de 10 años a partir de la última fecha de actividad del Usuario con la App.
No obstante, sólo serán conservados durante el tiempo mínimo necesario para
los fines del tratamiento especificados en el punto (2), o hasta que el
Usuario solicite su supresión, en cuyo caso únicamente serán conservados por
el Responsable los datos necesarios para el ejercicio y la defensa de
reclamaciones legales futuras o por requerimientos de autoridades
judiciales.
4.- Destinatario y acceso de los datos personales
El Responsable es el destinatario final de los datos personales del Usuario
y tendrán acceso a estos datos el Responsable y los colaboradores que el
Responsable disponga para este propósito. Durante el tratamiento y el
cumplimiento de la finalidad establecida en el punto 2 (dos), el Responsable
podría compartir los datos personales del Usuario a un encargado, a un
proveedor de servicios o a un intermediario tecnológico, así como también a
las empresas del mismo grupo de interés económico del Responsable.
El Responsable podría transferir los datos personales del Usuario en caso de
fusiones, escisiones, adquisiciones o alianzas estratégicas con terceros,
entendido esto como la necesaria transferencia de activos de una empresa a
otra, siempre que esta nueva transformación societaria involucre la misma
finalidad de tratamiento establecida en el punto 2 (dos). En todos los casos
anteriores, el Responsable garantizará que el nuevo responsable receptor de
datos personales cumpla las mismas obligaciones a las que se encuentra
sujeto MiGas.
El Usuario entiende que sus datos personales podrán ser compartidos con las
autoridades en caso de ser requeridos para investigaciones judiciales o
administrativas u otras diligencias que disponga la ley, entre las que se
incluye la divulgación a auditores externos o asesores legales o cuando
creamos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger los
derechos de La Empresa, proteger la seguridad del Usuario, la seguridad de
los demás o investigar o prevenir fraude, todo lo anterior de acuerdo con
los procedimientos legítimos establecidos para este propósito en la
normativa costarricense e internacional.
4.1.- Servicios de terceros y proveedores internacionales
Puede el Responsable compartir los datos personales del Usuario con
proveedores o Encargados fuera de Costa Rica que podrían realizar
recopilación y tratamiento de algunos datos personales. Por lo tanto, el
Responsable se compromete a que dichos terceros o encargados cumplan con las
garantías en materia de Protección de Datos Personales establecidas por la
ley costarricense.
El Responsable para el cumplimiento de las finalidades, utiliza los
siguientes servicios de terceros, lo cual involucra el tratamiento de
algunos datos que podrían considerarse como datos personales:
Amazon AWS: debido a que la MiGas APP utiliza los servicios de hospedaje e
infraestructura tecnológica de AWS, es posible que durante la interacción
del Usuario con la App, Amazon pueda recopilar y tratar algunos datos
personales a través de sus tecnologías. Para conocer que datos personales
recopila Amazon y que tratamiento realiza, puede el Usuario consultar la
Política de Privacidad Amazon Aws.
Migas Costa Rica SA: desarrollador y encargado del mantenimiento y gestión
de la MiGas APP, quien podrá tener acceso a los datos en calidad de
Encargado.
5.- Principios aplicados al tratamiento de datos
De acuerdo a lo establecido en la Ley 8968 – Ley de Protección de la Persona
frente al tratamiento de sus datos personales en su artículo número 6, el
Responsable se compromete a través de este Aviso a recolectar, almacenar o
emplear datos personales para su tratamiento automatizado o manual, en apego
a los principios de actualidad de los datos, veracidad, exactitud y
adecuación al fin.
6.- Derechos del Usuario
El Usuario tiene los siguientes derechos respecto a los datos personales
recabados y tratados por el Responsable:
6.1.- Acceso a la información
Solicitar al Responsable la confirmación o no de la existencia de datos del
Usuario en archivos o bases de datos en control del Responsable.
Informar el uso que se le están dando a los datos personales del Usuario, su
finalidad y los términos técnicos utilizados para realizar el tratamiento de
datos por parte del Responsable.
6.2.- Derecho de rectificación
El Usuario tiene el derecho de obtener la rectificación de los datos
personales y su actualización o la eliminación de estos cuando se hayan
tratado con infracción a las disposiciones de la Ley 8968, en particular a
causa del carácter incompleto o inexacto de los datos, o hayan sido
recopilados sin autorización del titular.
6.3.- Derecho de Revocación
El Usuario podrá revocar su consentimiento informado para el tratamiento de
sus datos personales por parte del Responsable, en cuyo caso únicamente
serán conservados por el Responsable los datos necesarios para el ejercicio
o la defensa de reclamaciones futuras.
6.4.- Derecho de supresión o eliminación
El Usuario podrá solicitar en cualquier momento al Responsable, la supresión
o eliminación total o parcial de los datos personales del titular, de manera
definitiva, en cuyo caso únicamente serán conservados por el Responsable los
datos necesarios para el ejercicio o la defensa de reclamaciones futuras.
Las excepciones a la eliminación de datos personales serán las establecidas
por ley. En determinados casos no estaremos en capacidad de eliminar la
información, por ejemplo, si la solicitud es incompatible con nuestras
obligaciones legales, contractuales, regulatorias o de cumplimiento, si
impide que La Empresa ejerza derechos conferidos por la ley o por un
contrato, o si no se puede verificar la identidad del solicitante o si
involucra un costo o esfuerzo desproporcionado. Sin embargo, se responderá
la solicitud respectiva dentro de los plazos legalmente establecidos
brindando las explicaciones pertinentes
Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, el Usuario deberá dirigir
una comunicación por escrito a la dirección de correo electrónico
admin.coyol@MiGas.cr, utilizando el mismo correo electrónico, número de
documento de identidad y nombre completo que se encuentra registrado en la
Cuenta de Usuario MiGas APP.
7. – Seguridad de los datos personales
El Responsable está comprometido a proteger los datos personales de los
Usuarios y tomar todas las medidas razonables de conformidad con la
legislación aplicable y las mejores prácticas de la industria, con el
propósito de garantizar de manera razonable que los datos de los Usuarios
permanezcan seguros y actualizados. El Responsable también exige que
terceros de confianza que manejen dichos datos personales tengan las medidas
pertinentes de acuerdo a los riesgos identificados. Una vez que el
Responsable ha recibido la información personal del Usuario, emplea
procedimientos estrictos y funciones de seguridad para tratar de evitar el
acceso no autorizado. Sin embargo, ninguna trasmisión de datos por Internet
es completamente segura, a pesar de nuestros mejores esfuerzos en proteger
la información personal, no podemos asegurar ni garantizar que esté
completamente segura, por lo que el Usuario asume un nivel de riesgo
razonable en el tratamiento de su información y se hace responsable de
utilizar redes wifi seguras, dispositivos con software antivirus y mantener
de forma segura cualquier credencial, herramienta o dispositivo que sea
necesario para la utilización de la MiGas APP.
8.- Modificación de la Política de Privacidad y Protección de Datos
Personales
Este Aviso podrá ser revisado y modificado por el Responsable en cualquier
momento, en caso de algún cambio sustancial, se notificará al Usuario
mediante la publicación de una nueva versión en la App. El uso subsiguiente
que haga el Usuario de la App o las Aplicaciones se considerará como
aceptación de dichas modificaciones. El Usuario deberá de revisar este Aviso
periódicamente para asegurarse de estar familiarizado con la versión más
actual. Al usar la MiGas APP después de la publicación de cambios en este
Aviso, el Usuario acepta dichos cambios.
9.- Aceptación
El Usuario acepta que ha leído y comprendido el presente “AVISO DE
PRIVACIDAD DE LA MiGas APP”, y al aceptar las Condiciones de Uso de la MiGas
APP, así como utilizar la App, deja constancia expresa que acepta estas
disposiciones de manera libre y consciente habiendo de su parte revisado
satisfactoriamente la información la cual considera adecuada y suficiente.
10.- Cómo contactarse con el Responsable
La Empresa tiene un compromiso con la protección de su información. Si tiene
cualquier duda sobre el tratamiento de su información personal o desea
ejercer los derechos que le asisten en los términos de la cláusula 6 de este
Aviso, el Usuario puede contactar al Responsable por los siguientes medios:
INNOVACIONES MIGAS S.A.
Ced. Jurídica: 3-101-332025
Dirección: San Jose, Escazu, Guachipelin
Correo electrónico: soporte@MiGas.cr
Última actualización: Mayo 2023